一、何谓质量安全文化

1.质量安全文化的定位——拥有共同的价值观 

2.质量安全与效率的兼容性——“平安无事”背后的风险 

3.质量安全事故的成因——组织事故风险分析 10

4.质量安全文化的必要性——组织防护体系的结构与层次 

5.制约质量安全的因素——各因素间相互关联与影响 16

二、质量安全文化的原理

1.界定权限——我承诺、我负责

2.信息沟通——相互理解、点检确认

3.筛查识别——搭建整体运作体系

4.全员参加——以人为本，居安思危

三、构建质量安全文化——防患于未然的步骤与工具

1.构建质量安全文化的7个步骤

⑴防范——教育训练

⑵识别——筛查隐患

⑶把控——风险评估

⑷行动——对策措施

⑸处置——应急预案

⑹改进——过程管理

⑺标准化——规范管理 质量安全文化的确立

2.活用QC工具——点检确认风险点